新人有答案可查，口径一致。交给你：分类问答库
经验散在文档、工单和老员工脑子里，新人靠口传
从文档和工单里整理出问答库
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我这里的情况是：经验散在文档、工单和老员工脑子里，新人靠口传。请从文档和工单里整理出问答库，最后给我分类问答库。