客户问货到哪了，马上有准话。交给你：查件答复和延误说明
客户天天打电话问货到哪、什么时候到，客服要一单单去系统里查
按单号查出运输节点和预计到达时间，起草回复，延误的写明原因
查件答复和延误说明
我这里的情况是：客户天天打电话问货到哪、什么时候到，客服要一单单去系统里查。请按单号查出运输节点和预计到达时间，起草回复，延误的写明原因，最后给我查件答复和延误说明。