酒店行业方案 · 莓莓印记
前厅、客房、工程、餐饮、营收的记录汇到一处,问题跟到关闭;数据放在自己机房,按权限查、查过留痕。
入住、房价、评分、报修,老板一问就有数
前厅、客房、工程、餐饮、营收的记录汇到一处,问题跟到关闭;数据放在自己机房,按权限查、查过留痕。
人事
员工证照到期台账
:健康证、上岗证到期前就提醒
新员工随岗问答
:新人上岗遇到不会的,随手问就有答案
财务
多渠道营收对账
:各预订渠道的钱和系统里的账,逐笔对平
行政
制度预案分级问答
:员工问制度和应急预案,按权限回答,查过有记录
设备维保台账
:设备什么时候该保养,台账说了算
例会前各部门数据准备
:开经营例会前,各部门的数已经摆在桌上
销售与商务
会议宴会报价单
:宴会报价当天出
采购与供应链
布草与客用品补货提醒
:布草和客用品快不够了,提前提醒
市场与内容
评论主题与情绪归类
:住客夸什么、抱怨什么,按主题看走势
周边酒店价格变化
:周边同档酒店调了价,第二天就知道
房价调整建议
:给出调价建议和理由,定不定由人拍板
电商运营
各平台订单与评分汇总
:各订房平台的订单、评分和新评论,一张表看完
客服与服务
点评归类与回复
:每条点评都有回复,问题有人跟
客房工单派单与提醒
:报修和需求派到人,超时就提醒
住客投诉登记与跟进
:每一条投诉都有记录,跟到住客满意为止
门店与现场运营
夜审报表汇总
:夜审完,早上报表已经在
交接班记录汇总
:上一班说过的事,下一班一件不漏
宴会会议预订汇总
:宴会、包间、会议的预订,一张表排清楚
会议场地占用冲突提示
:同一间会议室被订了两次,接单时就发现
设备巡检记录
:巡检记录不再丢
问题单流转
:一线发现的问题,登记、派人、跟到关闭
报修跨部门流转
:前台接报修,工程修好,客房确认,一张单走到底
房态异常提示
:房态对不上,第一时间提示
设备故障反复提示
:同一处反复坏,提醒该大修了
能耗汇总与异常对比
:水电气用量按区域汇总,异常一眼看出
管理层
管理层问数
:管理层问一句,各部门的数自己汇过来
老板语音问数
:对着专属音响问一句,经营数据当场回答
每日经营简报
:每天早上,入住率、平均房价、各平台情况一页看完
可追溯的周报月报
:周报月报自动生成,每个数都能查回原始记录
产品
方案
怎么开始
工具
服务与价格
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